MediaMarkt Österreich - Österreichs größter Unterhaltungselektronikhändler

• Gegründet 1990/2021

• Firmensitz: SCS-Bürocenter/B 2, 2334 Vösendorf-Süd, Niederösterreich

• MitarbeiterInnen: 2.204

• Tätigkeiten: Handelskette, Unterhaltungselektronik

• Umsatz (2022): 1,217 Mrd. €

• Eigentümer: MediaMarktSaturn Retail Group GmbH (Anteil: 100%)

• Management: Güner Alpay (CEO), Eva Posan (CFO), Christoph Dietrich (COO)

• Unternehmens-Website: mediamarktsaturn.com

MediaMarkt ist Österreichs führender Elektronikhändler. Der 1979 von Helga und Erich Kellerhals in Deutschland gegründete Großflächen-Elektromarkt eröffnete 1990 die erste österreichische Filiale in Salzburg. Im selben Jahr wurden weitere Standort in Österreich eröffnet. In der Wiener Lugner City eröffnete 2010 die 600. Filiale des Konzerns, 2012 wurde in Wien Mitte THE MALL der erste Flagship Store in Wien eröffnet.

Im Jahr 2020 wurde die Marke Saturn aufgelöst und ging zu MediaMarkt über, wodurch die Marke MediaMarkt zahlreich Standorte hinzugewinnen konnte. Heute ist MediaMarkt mit 53 Standorten (Stand März 2023) und einer Gesamtverkaufsfläche von rund 196.000 Quadratmetern österreichweit vertreten. Das Unternehmen gehört zur internationalen MediaMarktSaturn Retail Group mit Sitz in Ingolstadt in Deutschland. Die Geschäftsführung besteht aus Güner Alpay (CEO), Eva Posan (CFO), Christoph Dietrich (COO).

2010 startete der Online-Shop, bereits zwei Jahre darauf wurde auch die App gelauncht. MediaMarkt wirbt für seine on- und offline Angebote mit dem Motto „Einkaufen, wann, wo und wie ich will“.

Neben dem Kauf vor Ort und der Lieferung nach Hause bietet MediaMarkt weitere Serviceleistungen an. Darunter fallen Angebote wie Click & Collect, Liefer- und Installationsdienste, Startklar-Services, Reparatur-Leistungen, Geräteschutzpakete sowie Serviceleistungen im Eigenheim. Mittels des MediaMarkt Ankaufservice können Kund*innen ihre Gebrauchtgeräte verkaufen und im Gegenzug eine Geschenkkarte erhalten.

Dazu kann der Gerätewert online ermittelt werden und von zu Hause aus an MediaMarkt verschickt werden. Neu im Onlineshop ist der Sofort-Startklar Service für Notebook und PC, bei dem MediaMarkt die Inbetriebnahme und Ersteinrichtung der gekauften Geräte übernimmt. Derselbe Service ist außerdem für Navigationsgeräte und Konsolen verfügbar.

Vor Ort sind eine Vielzahl an Serviceleistungen verfügbar. MediaMarkt ist Handelspartner von CEWE Foto-Service, dadurch können Produkte direkt bei MediaMarkt oder über die Website erworben werden. MediaMarkt ist auch Handelspartner von oeticket.

Das Service funktioniert genauso wie bei den Produkten von CEWE. Neu bei MediaMarkt ist die Küchenplanung. Küchen der Marke Luma können in ausgewählten Märkten (Stadlau, SCS Nordring und Graz Seiersberg) geplant werden.

Mit „MediaMarkt BetterWay – Für Mensch und Umwelt“ will das Unternehmen Kund*innen bei einem möglichst nachhaltigen Konsum von Consumer Electronics unterstützen. Dies geschieht zum einen mit Reparaturleistungen, um die Lebensdauer von Elektronikprodukten zu verändern, zum anderen mit Recycling und fachgerechter Entsorgung am Ende der Lebensdauer.

Unter anderem bietet MediaMarkt dazu die Entsorgung von Kaffee-Kapseln, Batterien, Druckerpatronen, Altgeräten, CO2 Patronen für Sodaautomaten sowie Verpackungsabfällen. Außerdem bietet der Händler auch Produkte aus recycelten Materialien sowie nachhaltige Produkte von Renewd an. Dies sind SecondLife-Geräte zu fairen Preisen, bei denen ausschließlich Originalteile zur Gewährleistung der Garantie verwendet werden.

MediaMarkt führt auch Eigenmarken. Hauhaltsgroß- und -kleingeräte kann man bei der Marke KOENIC finden, weitere Haushalts- und Alltagsgeräte in günstigerer Ausführung bei der Marke ok..

Unterhaltungselektronik wie Bluetooth-Lautsprecher, Computer- und Gamingmonitore, Notebooks oder Tablets vertreibt MediaMarkt durch die Eigenmarke PEAQ. Zubehör dafür findet man bei ISY.

Im Treueclub von MediaMarkt erhalten Kund*innen mittels einer kostenlosen Registrierung einen Willkommensgutschein im Wert von 10 Euro.

Weiters können Mitglieder an monatlichen Gewinnspielen teilnehmen, Geburtstags-Überraschungen erhalten sowie Belege online hinterlegen, außerdem haben sie eine verlängerte Umtauschfrist von 30 Tagen.