Betrug beim Onlineshopping: 6 Tipps, um sich zu schützen

Der Cybercrime-Report des Innenministeriums zeigt eine bedenkliche Entwicklung: Die Internetkriminalität steigt schnell und stetig. Pro Jahr in zweistelliger Höhe. 2020 lag der Zuwachs gegenüber 2019 bei 26,3 Prozent, 2021 wurden 36,9 Prozent mehr Cyberverbrechen verübt. Cyber-Kriminalität hat viele Facetten, aber eine besonders beliebte Spielwiese für die Betrüger ist der Online-Handel - zumal der Handel mit Waren im Netz sich weiter steigender Beliebtheit erfreut.

Wenn Onlineangebote besonders günstig erscheinen, ist es ratsam, die Seriosität des Händlers genau zu prüfen.
Etwa durch einen Blick auf die Seite der Internet-Ombudsstelle unter www.ombudsstelle.at. „Dort sind Online-Shops gelistet, die als unseriös qualifiziert wurden“, erklärt Johannes Loinger, Vorstandsvorsitzender der D.A.S. Rechtsberatung der ERGO Versicherung AG. Auch Bewertungen und Berichte anderer Kunden sind wichtige Orientierungshilfen, bevor ein Kaufvertrag geschlossen wird.

„Es ist Vorsicht geboten, wenn das Impressum unvollständig ist oder die Angaben Rechtschreib- und Grammatikfehler enthalten“, warnt Loinger. So sind Unternehmen verpflichtet, auf jeder kommerziellen Website den Namen der Firma, die Anschrift, die E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer oder Telefaxnummer anzugeben.

Betrügerische Online-Shops bieten häufig nur die Vorauszahlung als Zahlungsart an. Geliefert wird die Ware aber in vielen Fällen dann nicht. „Seien Sie daher bei Shops vorsichtig, wo nur Vorauskasse angeboten wird“, empfiehlt der Jurist der D.A.S. Rechtsberatung. Besonders sicher ist der Kauf auf Rechnung, da das Geld erst dann überwiesen wird, wenn die Ware eingelangt ist.

Ein Blick in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann ebenfalls helfen, Schaden abzuwenden. Fehlen Informationen zu den Lieferbedingungen oder Rücksendekosten oder ist der Text in schlechtem Deutsch formuliert, dann sollte man vorsichtig sein.

Nicht selten erhalten Internetnutzer Zahlungsaufforderungen von vermeintlichen Inkassobüros oder Rechtsanwälten. Meist wird mit rechtlichen Schritten gedroht, wenn nicht bezahlt wird. Lassen Sie sich nicht einschüchtern! Denn wurde nichts bestellt und kein Vertrag geschlossen, ist auch nicht zu bezahlen. „Bei uns melden sich regelmäßig Kunden, die E-Mails mit einer Zahlungsaufforderung von vermeintlich echten Banken und Kreditkarteninstituten erhalten", so der Experte der D.A.S. Rechtsberatung.

Es werden immer häufiger gefälschte Anwaltsschreiben per E-Mail versendet. Den Betroffenen wird zum Beispiel vorgeworfen, gegen das Urheberrecht verstoßen zu haben. Lassen Sie sich davon nicht einschüchtern! Denn wurde nichts bestellt und kein Vertrag geschlossen, ist auch nichts zu bezahlen. Wenn die Abmahnung per Mail und nicht per Post versendet wird und eine Überweisung ins Ausland verlangt wird, ist Vorsicht geboten. Tipp: Fragen Sie bei der Anwaltskammer nach, ob der angegebene Anwalt gelistet ist.

Es klingt zwar schon wie ein alter Hut, aber passiert immer wieder: Es wird ein Anhang eines E-Mails angeklickt - und schon ist es geschehen. Man hat sich unversehens am Computer einen Virus eingefangen. Daher gilt: Dateianhänge von Unbekannten und mysteriös klingenden Absendern nicht öffnen, diese könnten eine Schadsoftware enthalten. Antworten Sie auch nicht auf ein solches Mail. "Sonst bestätigen Sie den Betrügern nur, dass Ihre Adresse aktiv ist“, warnt Loinger.

Kriminelle versuchen mitunter auch an Nutzerdaten zu kommen, im Fachjargon Phishing genannt. Diese sind etwa für das Online-Banking notwendig. Oft sind die Mails als Nachrichten von Bankinstituten und Kreditkartenunternehmen getarnt. „Geben Sie auf keinen Fall vertrauliche Daten wie Passwörter, Benutzernamen oder TANs per E-Mail, online oder telefonisch bekannt“, so der Rat von Loinger. Verwenden Sie starke Passwörter und ändern Sie diese regelmäßig.